İade hakkı
Online mağazadan aldığınız üründe, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi bu süre içinde [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir.
Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bu sayfadaki süreç, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlamaz.
Ürünü nasıl hazırlamalısınız?
İade incelemesinin hızlı tamamlanması için aşağıdaki adımları izleyin.
14 günlük bildirim
Cayma hakkı bildirimi, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Ürünü koruyun
Ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gereken ölçüde deneyin; yıkamayın veya değiştirmeyin.
Eksiksiz gönderin
Ürünü, varsa aksesuarları ve siparişle gelen tamamlayıcı parçalarıyla birlikte güvenli biçimde paketleyin.
Sipariş bilgisini ekleyin
Paketin içine ad-soyad ve sipariş numarasını içeren kısa bir not koyun.
Ürünün mağazada yapılabilecek olağan incelemeyi aşacak biçimde kullanılması sonucu oluşan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir. Etiketin çıkarılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak ürünün yeniden satış değerini etkileyen kullanım izleri incelemede dikkate alınır.
Kargo ve gönderim ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadeyi, burada belirtilen Aras Kargo ile gönderdiğinizde iade kargo ücreti sizden talep edilmez. Şubede gönderi tanımı olarak HEY HAZIR GİYİM İADE bilgisini paylaşın.
Farklı bir taşıyıcıyı kendi tercihinizle kullanmanız hâlinde doğabilecek ek maliyet size ait olabilir. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa [email protected] üzerinden bize ulaşın; ürünü ek masraf oluşturmadan teslim aldırmak için yardımcı olalım.
Geri ödeme
Ürünü belirtilen taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren, varsa standart teslimat masrafı dâhil tahsil edilen ödemeler en geç 14 gün içinde satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde ve tek seferde iade edilir. Ürünü farklı bir taşıyıcıyla gönderirseniz süre, ürünün bize ulaştığı tarihte başlar.
İade işlemi tarafımızdan süresinde başlatılır. Tutarın kartınıza veya hesabınıza görünür biçimde yansıması bankanızın işlem takvimine göre değişebilir.
Değişim
Beden veya ürün değişimi, yasal cayma hakkından ayrı ve stok durumuna bağlı bir kolaylıktır. Talebinizi 14 gün içinde sipariş numarası, istediğiniz ürün ve beden bilgisiyle bize iletin.
Ürün kontrolünden sonra istenen seçenek stokta bulunuyorsa değişim hazırlanır. Stok yoksa alternatif ürün veya ücret iadesi seçenekleri paylaşılır. Ayıplı ürünler dışındaki değişim gönderilerinde kargo maliyeti müşteriye ait olabilir; işlem öncesinde güncel tutar açıkça bildirilir.
Eksik, yanlış veya ayıplı ürün
Paketiniz hasarlı geldiyse mümkünse kargo görevlisiyle tutanak tutun ve ürünü kullanmadan fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Yanlış, eksik veya ayıplı ürünlerde gönderim maliyeti müşteriye yüklenmez. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız saklıdır.